Layanan referensi yang ada di UIB, merupakan layanan yang khusus menyajikan koleksi referensi bagi pemustaka guna menemukan informasi yang dibutuhkan. Layanan ini berfokus pada pemberian jawaban atas pertanyaan terkait referensi atau sumber informasi pemustaka. Tujuan dari layanan ini yaitu pemustaka dapat menemukan sumber refernsi secara cepat dan dapat menelususr informasi yang relevan dengan kebutuhan.

Jenis dari layanan ini meliputi:

• Menerima dan menjawab pertanyaan terkait referensi dan sumber informasi
• Memberi bimbingan kepada pemustaka untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan
• Memberi bimbingan kepada pemustaka tentang penggunaan bahan pustaka koleksi referensi.